Las publicaciones pagadas en Pulso Maps corresponden a servicios digitales de visibilidad temporal dentro de la plataforma. Una vez activada la publicación, el reembolso solo procederá en los casos expresamente indicados en esta política.
Los únicos servicios con costo en Pulso Maps son las publicaciones de oportunidades geolocalizadas con planes de visibilidad. Los reportes ciudadanos básicos son gratuitos.
Las oportunidades permiten a negocios, emprendedores y personas naturales mostrar sus servicios, eventos, ferias o promociones en el mapa interactivo de Pulso Maps, con mayor visibilidad y alcance según el plan elegido.
| Plan | Precio | Duración | Descripción |
|---|---|---|---|
| Plan Libre | GRATIS | 2 días | Publicación básica en el mapa con 1 foto, sin push de difusión |
| Oportunidad Destacado | S/ 6 | 15 días | Con 1 foto, contacto visible, 1 push de difusión y radio de 2 km |
| Oportunidad Impulso | S/ 12 | 30 días | Con 3 fotos, 2 notificaciones push y radio de 3 km |
| Negocio Pro | S/ 20 | 30 días | Con 3 fotos, video incluido, 4 notificaciones push y radio de 5 km |
Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/).
El período de visibilidad comienza en el momento en que la publicación es revisada y activada por Pulso Maps. El tiempo de revisión puede ser de hasta 24 horas hábiles desde el pago.
Las publicaciones no tienen renovación automática. Al vencer el período contratado, la publicación deja de mostrarse en el mapa sin costo adicional.
Luego de realizar el pago a través de nuestra pasarela autorizada:
Pulso Maps se reserva el derecho de rechazar publicaciones que:
En caso de rechazo por incumplimiento de reglas comprobado, no procede reembolso. En caso de rechazo por decisión de Pulso Maps sin incumplimiento de parte del usuario, se procesará el reembolso según lo indicado en la sección 6.
Procede reembolso total o parcial en los siguientes casos:
Para solicitar un reembolso, escribe a pagos@pulsomaps.com dentro de los 7 días calendario siguientes al pago, indicando el número de orden o comprobante.
⚠️ No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
Si tu pago fue procesado pero no recibiste confirmación, o si tienes dudas sobre el estado de tu publicación, contáctanos a:
📧 pagos@pulsomaps.com
📧 soporte@pulsomaps.com
🕐 Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Incluye en tu mensaje: nombre completo, correo registrado, monto pagado y fecha de pago.
Los reembolsos aprobados se procesan a través de la misma pasarela de pago utilizada en la transacción original. El plazo de acreditación depende del banco o entidad financiera del usuario (generalmente 3 a 10 días hábiles).